播放问题
　　　　下载问题
　　　　其他问题
   
播放问题
 
1、为何不能播放？
答：win98和2000操作系统自带的Media Player是6.4版本的。播放中录宽频的节目需另外下载9.0以上的版本。我们为您提供了Media Player相关版本的下载。
 
2、如何全屏播放？全屏如何回复小窗口？
答：请点击播放器右下角的"全屏"按钮即可获得全屏播放。回复原窗口请按键盘左上角的"退出ESC"键。播放对资源要求较高，当无法全屏播放时，请关闭开其他程序，特别不能同时打开第二个视频播放程序。
 
3、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
答：请注意，服务端的文件是存在的，发布前都经过检查。请先检查是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等，终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，请重启机器并确认防火墙没有自动打开。另外，如果您在局域网内使用，请与网管联系，是否设置了大文件传输限制。
 
4、如何解决播放断断续续的问题？
答：请按以下五个步骤排除：
A．检查您的机器配置，如果机器配置已达到要求，那么：
B．检查您的接入带宽
拨号上网肯定惨不忍睹。接入带宽要求并不高，速率500Kbps以上即可，ADSL或者LAN宽带接入都数倍超过这个值。推荐使用中国电信的宽带接入，因为内容服务器放在中国电信机房，非中国电信网与中国电信网之间的连接可能有瓶颈存在。
如果接入带宽已达到要求，那么：
C．检查您的播放器设置，如果设置没问题，那么：
D．避开上网热门时段
通常，上网热门时段（20:00---24:00）发生网络拥塞的机会较大。网络拥塞分两种情况，一是用户端网络拥塞，如有些小区局域网宣称也是中国电信的宽带接入，但如果很多人共用一个出口（通常共用10M甚至2M），高峰期带宽肯定不足。二是服务端拥塞，超过我们的带宽和许可证量，但这种情况极其罕见，我们有预警并留有足够的冗余。
E、下载观看。
我们网站提供在线和下载两种方式，您可以很灵活的选择播放方式，具体请看[安装和使用flashget、网络蚂蚁下载电影帮助]。
 
5、如何解决有声无影？
答：中录宽频的节目均按统一标准格式制作，并经过预先的审查，声音图像均没问题。请您检查一下在其他计算机上是否发生同样情形？如果没有，可能是带宽不足，也可能是电脑缺少相关插件，请按照上一问的流程逐项检查。
1）带宽：
由于在线播放需要足够带宽的支持，请检查您的宽带状态是否正常。
也可能您上线的时间恰好在网民上网活动的繁忙时段，或有多人在分享您的带宽。请稍候片刻点播影片，或到独享带宽的网络环境点播。
2）插件选择：
有声音无图象：这时你需要看看自己是否安装了 DIVX 插件 , 没有安装一定会出现上述现象。解决办法： 安装 divx4.1以上插件
有图象无声音：请检查音箱是否打开、是否静音。
 
6、为何播放图象不清晰？
答： 产生这类情况的原因，大多是因为网络原因，带宽不足、高峰时候上网、地区网络状况拥挤造成，也有可能是电脑硬件性能不够理想。
1）请您升级带宽，同时避免高峰时段收看。检查您的电脑配置，必要时参照推荐配置升级硬件，以获得最佳的播放性能。
2）CPU、内存和显示卡是影片播放中最重要的三个硬件。特别是您的显卡最少应支持256色，具备16MB显存。建议选用非板载显卡，这样可以大幅度提高播放质量。显卡如果性能过低，显存配置太少，就无法处理每秒30格的画面显示运算，当处理不过来时，就会象幻灯片一样一张一张地显示画面。
 
7、当遇到双声的节目，怎么选择要听的声音？
答： 当节目采取双语播放，请在“控制面板”里面打开“声音和音频设备”，点击“高级”按钮，在“音量控制”里面拉左声道是国语，拉右声道是英语（或者粤语）。
 
8、已经交费，为何无法播放？
答：有两种情况：
1）您可能在单位办公局域网上网，局域网的防火墙设置屏蔽大码率的传输，请与你单位管理员查询。如果家用ADSL，就没问题。
2）可能您的播放器设置不当。
 
9、在包月内为何我的帐号权限被提前停止？
答： 注册时的用户协议已经明确约定，帐号密码仅授权一人使用，严禁恶意公开帐号密码多人使用，严禁未经授权的下载和盗链，对涉及违约的帐号，将停止该帐号的使用权并不作任何退款或补偿。播放系统有自动检测机制，当侦测到您的帐号有违反以上条款时，将自动停止权限，并保存违约证据。